I. ПОДГОТОВКА К ОПЕРАЦИИ
Прежде чем приступить к работе с телефоном, следует проверить исправность отдельных частей телефона, проверить, соответствует ли телефон требованиям. Все виды неисправного оборудования и оборудования, не отвечающего требованиям, не могут быть введены в эксплуатацию. В то же время необходимо обеспечить нормальное подключение телефонной линии, провода питания оборудования прочные и надежные.
II. Операционный процесс
1 Ответить на внешние звонки
При поступлении внешнего звонка на специальный телефон в комнате очистки работа должна осуществляться в соответствии со следующими оперативными процедурами:
(1) Номер телефона для подтверждения звонка по внешнему телефону;
(2) Поместить специальный телефон в чистую комнату в состояние, пригодное для разговора;
(3) Каждый персонал отвечает на внешние звонки и должен незамедлительно сообщить об этом после получения телефона, чтобы облегчить своевременное принятие внешним персоналом последующих мер по обработке;
(4) Во время разговора все сотрудники должны следовать установленной процедуре.
2 Позвонить
При необходимости совершать телефонные звонки следует следовать следующим операционным процессам:
(1) Позвонить по номеру телефона в соответствии с потребностями связи;
(2) Поместить специальный телефон в чистую комнату в состояние, пригодное для разговора;
(3) Используйте правильный звуковой тон, чтобы выразить правильный контент.
III. Методы работы
При работе телефона следует следить за личной гигиеной и избегать попадания в него бактерий и пыли.
(1) Чтобы предотвратить любые неправильные операции, не просто вверх и вниз опции, осторожно работать.
(2) Поддерживайте чувствительность и осведомленность о содержании разговора, и в случае возникновения каких - либо проблем во время разговора должны быть приняты своевременные меры.